Türk Hava Yolları (THY) ve AJet Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Ahmet Bolat, AJet’in ana üssü olan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kapsamlı bir operasyon ziyareti gerçekleştirdi. Bu ziyaret, hem operasyonel süreçleri yerinde değerlendirmek hem de saha ekipleri ve yolcularla birebir temas kurarak geri bildirim almak amacıyla düzenlendi. Bolat’ın vurguladığı “ülkemizin önemli değerleri” ifadesi, THY ve AJet’in stratejik önemini bir kez daha gözler önüne serdi.
Uçuş Ekipleriyle Samimi Diyalog ve Moral Desteği
Ziyaretin ilk durağı, AJet uçuş ve kabin ekiplerinin bulunduğu ekip odası oldu. Bolat, uçuş ve kabin görevlileriyle samimi bir ortamda sohbet ederek, onların saha deneyimlerini, operasyonel süreçlerle ilgili görüşlerini ve karşılaşılan zorlukları dinledi. Çalışanların özverili çalışmalarına dikkat çeken Bolat, yeni yıl için başarı, sağlık ve huzur dileklerini iletti. “Her yıl 85 milyon yolcu taşıyoruz. Misafirlerimizin her biri farklı bir hikayeyle uçağa biniyor, kimi tatil kimi iş kimi sağlık kimi de ne yazık ki cenaze için. Kabin, sizin eviniz. Misafirlerimizi her zaman en iyi şekilde ağırlamaya devam edeceğiz. Türk Hava Yolları ve AJet, ülkemizin önemli değerleridir, bu değerlere hep birlikte sahip çıkacağız.” ifadelerini kullanarak çalışanların motivasyonunu artırdı ve havacılığın insan odaklı yönüne vurgu yaptı.
Terminalde Yolcu Deneyimi ve Dijital İnovasyonlar
Ahmet Bolat ve beraberindeki heyetin bir sonraki durağı, terminaldeki AJet kontuarları ve self check-in kiosk alanlarıydı. Burada seyahat işlemlerini gerçekleştiren yolcularla tek tek sohbet eden Bolat, özellikle dijitalleşme ve self-servis uygulamalarını kullanan yolcuların geri bildirimlerini titizlikle not aldı. Misafirlerin memnuniyetini artırmaya yönelik süreçler hakkında personelle görüş alışverişinde bulunulurken, bazı yolcuların fotoğraf taleplerini de geri çevirmedi. Bu doğrudan temas, yolcu memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışının bir göstergesi olarak değerlendirildi. Bu tür seyahat deneyimleri, şirketlerin hizmet kalitesini doğrudan etkileyen faktörler arasında yer alıyor.
Apron İncelemeleri ve Yenilenen CIP Salonu
Terminal ziyaretinin ardından Bolat ve yöneticiler, uçuş operasyonlarının kalbi olan aprona geçti. Burada uçuş operasyonları ve yer hizmetleri hakkında detaylı bilgi alan Bolat, bu sırada uçaktan inen yolcularla da kısa sohbetler yaparak uçuş deneyimlerine ilişkin değerlendirmelerini aldı. Ayrıca, AJet‘in marka kimliğini yansıtan, Türkiye’nin ve dünyanın ikonik yapılarının görselleriyle tasarlanan yolcu taşıma araçlarını da inceledi. Bu özgün tasarım anlayışının yolcular için keyifli bir ilk temas oluşturduğu ve markaya dinamizm kattığı belirtildi. Ziyaretin son bölümünde ise yakın zamanda duyurulması planlanan, yeniden düzenlenen Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki CIP salonu incelendi. Bolat, burada sunulacak hizmetler ve yolcu konforuna yönelik yenilikler hakkında bilgi aldı. Bu gelişmelerin, kariyer hedefleri olan havacılık profesyonelleri için de yeni fırsatlar sunacağı belirtildi. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaşanan önceki olaylar da, operasyonel güvenliğin önemini bir kez daha ortaya koyuyor.
Özet: Ahmet Bolat Ziyaretinden Öne Çıkanlar
- Kapsamlı İnceleme: THY ve AJet Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Bolat, AJet’in ana üssü Sabiha Gökçen Havalimanı’nda uçuş operasyonlarını, terminal hizmetlerini ve apronu yerinde denetledi.
- Çalışan Odaklılık: Uçuş ve kabin ekipleriyle birebir görüşmeler yaparak saha deneyimlerini ve görüşlerini dinledi, özverilerine teşekkür etti.
- Yolcu Memnuniyeti: Yolcularla sohbet ederek self check-in kioskları gibi dijital hizmetler hakkında geri bildirimler aldı, fotoğraf taleplerini kırmadı.
- Marka Değeri Vurgusu: AJet ve THY’nin Türkiye’nin dünyaya açılan yüzü olma misyonuna ve bu değerlere hep birlikte sahip çıkılması gerektiğine vurgu yaptı.
- Gelecek Vizyonu: Yenilenen CIP salonu ve operasyonel süreçlerin sürekli geliştirilmesi hedeflerine dikkat çekildi.
Ziyaret, AJet‘in havacılık sektöründeki konumunu güçlendirme ve yolcu deneyimini sürekli iyileştirme kararlılığını gösterdi. Bu tür saha ziyaretlerinin, hem operasyonel verimlilik hem de çalışan ve yolcu motivasyonu açısından büyük önem taşıdığı kaydedildi. Türkiye’nin ve dünyanın önemli havayolu markası olan AJet‘in, küresel rekabette daha da güçlenmesi için atılan bu adımlar, ülke ekonomisine de önemli katkılar sağlayacak. Bu kapsamlı değerlendirme, sektördeki yenilikçi yaklaşımların ve insan odaklı hizmet anlayışının önemini bir kez daha vurguladı.
Bir yanıt yazın